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Disponent (m/w/d)
Das Team Q&L unterstützt unsere Kunden bei der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Infrastruktur an den Kernnetzstandorten. Hierzu werden unter anderem die Qualität und die Leistungen des FStM-Dienstleisters der Kernnetzstandorte kontrolliert.
Die Kontrolle erfolgt mittels Begehungen an den einzelnen Standorten. Deren Ergebnisse werden zentral zusammengeführt, bewertet, dokumentiert und notwendige Schritte eingeleitet.
Als Teil des Teams Q&L der Abteilung Technischer Betrieb unterstützt Du unsere Leistungserbringung im Rahmen des Qualitäts- und Leistungscontrolling des FStM-Dienstleisters in der Region Berlin/Brandenburg.
Was bekommst Du von uns?
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Überdurchschnittliches Gehalt
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Flexible Arbeitszeitregelung
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Betriebliche Altersvorsorge
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Attraktive Zusatzleistungen
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Interessante, herausfordernde Aufgaben
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Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
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Tolle Kollegen und Kolleginnen sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
Was werden Deine Aufgaben sein?
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Unterstützung bei der Steuerung, bzw. Durchführung aller betrieblichen Q&LAufgaben in Abstimmung mit weiteren Teams des Technischen Betriebs, dem Schlüsselverwalter sowie dem Servicemanagement
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Unterstützung bei der Überwachung der Leistungserbringung im Rahmen des Q&L
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Disposition der Termine der monatlichen Begehungen der Standorte und der Leistungskontrollverfahren an diesen
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Unterstützung bei der Durchführung und Implementierung von Reports und Analysen
Was bringst Du mit?
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Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Telekommunikation bzw. im Bereich des Infrastrukturmanagements oder vergleichbare Qualifikation
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Erfahrungen in der Annahme, Beauftragung und Dokumentation von Störungen
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Erfahrungen in der Planung und Steuerung von Geschäftsprozessen
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Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen
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Kenntnisse im Prozessmanagement nach ITIL
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Analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke
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Lösungs-, team- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
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Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), Englisch (gut in Wort und Schrift)
ALDB GmbH
Personalwesen, z. Hd. Fr. Salka
Fehrbelliner Platz 3
10707 Berlin
Tel.: 030 565555-104
E-Mail: