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Werkstudent Unterstützung Anwenderbetreuung (m/w/d)

Das Team der Anwenderbetreuung betreibt den Service Desk für das TETRA- Kommunikationsnetz für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben.

Wesentliche Netzelemente sind die TETRA- Basisstationen, Vermittlungsstellen, IP-Systeme sowie die Infrastruktur und die Übertragungstechnik. Unsere Hauptprozesse im Rahmen des Netzmanagements folgen FCAPS und ITIL v3 und dienen der Aufrechterhaltung der Hochverfügbarkeit der Dienste des Netzes.

Was bekommst Du von uns?

  • Überdurchschnittliches Gehalt

  • Flexible Arbeitszeitregelung

  • Betriebliche Altersvorsorge 

  • Attraktive Zusatzleistungen 

  • Interessante, herausfordernde Aufgaben

  • Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen

  • Tolle Kollegen und Kolleginnen sowie ein hervorragendes Arbeitsklima

Was werden Deine Aufgaben sein?

  • Telefonische Annahme von Technikeran- und Abmeldungen 

  • Erfassung der Zutritte im Trouble Ticket System

  • Prüfung der Alarmfreiheit bei Abmeldung der Techniker 

  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

  • Weiterleitung von Störungen an die zuständigen Fachbereiche

Was bringst Du mit?

  • Immatrikulierter Student (m/w/d)

  • Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten

  • Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen

  • Sprachkenntnisse Deutsch (verhandlungssicher)

​ALDB GmbH

Personalwesen, z. Hd. Fr. Salka

Fehrbelliner Platz 3

10707 Berlin

​

Tel.: 030 565555-104

E-Mail: bewerbung@aldb.org

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